똑생이 비대면 개인회생을 고집하는 이유

안녕하세요.
똑생을 운영하고 있는 법무법인 현림의 대표변호사 황서형입니다. 

매번 정보글만 남기다가,
오늘은 똑생이 100% 비대면으로 운영되는 이유에 대해서 직접 설명드리고 싶어 이렇게 컴퓨터 앞에 앉았습니다.

지금은 많은 분들이 비대면 방식에 만족하시고
비대면으로 진행하는 사무실도 많아졌지만,
초창기에는 비대면이라는 말에 당황하시거나, '사기 아니냐'며 화를 내시는 분도 꽤 계셨습니다.

충분히 이해되는 반응입니다. 
직원이 찾아오는 사무실도 있는 마당에, 내가 찾아간다는데 그게 안 된다니요.

사실 똑생이 100% 비대면으로 운영하는 이유는 단순합니다. 
그래야 의뢰인분들께 더 좋은 서비스와 결과를 드릴 수 있다고 믿기 때문입니다. 

개인회생은 서류가 전부입니다

재판에 출석하거나, 증거, 변론으로 다투는 민형사사건과 달리
개인회생 사건은 (채권자집회를 제외한) 모든 절차가 서면으로 진행됩니다.

신청서와 보정서부터, 내 상황을 담은 진술서, 증빙자료 등
성공적인 개인회생은 100% 서류에 달려있다고 해도 과언이 아닙니다. 

때문에 개인회생 사건에서 좋은 결과를 얻는 데에는
대면 상담이 기여하는 비중이 크지 않습니다.
오히려 중요한 건, 변호사가 모니터 앞에서 서류를 검토하고 작성하는 시간이지요.

대면상담을 포기하는 대신,
사건에 집중하기로 선택했습니다

변호사의 시간 외에도 대면상담에는 꽤 많은 것들이 필요했습니다.
고객이 쉽게 방문하실 수 있는 역세권의 사무실과 보기 좋은 인테리어, 고객을 맞이할 전담 직원 등등.

고객입장에서는 결국 이 모든 것들이 '높은 수임료 부담'으로 귀결됩니다.
"이것들이 꼭 필요할까?"라는 질문이 똑생의 출발점이었습니다.

한 가지 원칙. 더 쉬운 법률 서비스

똑생팀은 '고객이 이용하기 쉬운 법률서비스'를 목표로 매일 열심히 달리고 있습니다.

높은 수임료를 감당할 여유가 없어도, 따로 시간을 내기가 어려워도
법률서비스가 필요한 사람이라면 누구나, 언제나, 어디서든 쉽고 편하게
이용가능한 서비스를 제공하는 게 최우선 목표입니다.

대면상담이 생기면 이런 목표를 달성하기가 어려울 것이 뻔했기에
똑생에서는 상담은 꼭 필요한 형태로만 남기고,
저는 사건 결과와 서비스 품질에 집중해야겠다고 판단했습니다. 

100% 비대면 개인회생은 그런 판단의 결과이자, 똑생의 자신감입니다.

아직 많이 부족합니다

똑생의 방식이 모든 분들께 최선의 방법은 아닐 수 있고,
몇몇 고객분께는 여전히 장벽이 존재한다는 것을 저희도 잘 알고 있습니다.

개인회생이라는 삶의 큰 결정을 앞두고, 직접 사무실로 찾아와 얼굴을 보며 상담을 하고 싶은 마음이 드는 것도 너무 당연합니다. 
특히 앱이나 온라인 환경에 익숙하지 않으신 분들께는 똑생 서비스가 여전히 어렵게 느껴지실 수도 있구요. 

이 부분은 저희가 앞으로 풀어나가야 할 숙제로 남아있습니다.
대표인 저와 똑생 팀이 매일 치열하게 고민하는 부분이기도 합니다. 

의구심이 믿음으로 바뀔 때까지

고객분들의 똑생 이용 후기를 읽는 게 제 하루의 일과 중 하나인데요.
'비대면'이라는 이유로 망설이셨다가, 사건을 진행하시고 나서는
오히려 '비대면'이어서 편리하고 좋았다는 후기를 볼 때, 더 없이 큰 보람을 느낍니다. 

기억에 남는 후기를 몇 가지 공유드리면서 글을 마칠까 합니다. 

똑생은 앞으로도 개인회생이 꼭 필요하신 분들이 
더욱 쉽게 법원의 도움을 받으실 수 있도록,

더 쉬운 서비스, 더 좋은 서비스를 만들기 위한 노력을 멈추지 않겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 
똑생 황서형 올림